Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer Personendaten ist der balu Manufaktur AG ein wichtiges Anliegen. Wir bearbeiten Ihre Personendaten verantwortungsvoll, transparent und in Übereinstimmung mit dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) sowie der dazugehörigen Datenschutzverordnung (DSV).

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Personendaten wir beim Besuch unserer Website sowie im Rahmen unserer Geschäftsbeziehungen bearbeiten, zu welchen Zwecken dies erfolgt und welche Rechte Ihnen dabei zustehen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website www.balu-manufaktur.ch, den darauf betriebenen Online-Shop, das Business-Kundenkonto sowie sämtliche weiteren Dienstleistungen und Angebote der balu Manufaktur AG, soweit dabei Personendaten bearbeitet werden.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist:

balu Manufaktur AG
Alpenblickstrasse 26
8853 Lachen
Schweiz

Telefon: +41 55 442 13 64
E-Mail: info@balu-manufaktur.ch

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz oder zur Bearbeitung Ihrer Personendaten haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

2. Was sind Personendaten?

Personendaten sind sämtliche Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören beispielsweise:

  • Name und Vorname
  • Firmenname
  • Postadresse
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Bestell- und Rechnungsdaten
  • Korrespondenz mit unserem Unternehmen
  • technische Daten wie IP-Adresse oder Geräteinformationen, soweit diese einer Person zugeordnet werden können.

3. Grundsätze unserer Datenbearbeitung

Bei der Bearbeitung von Personendaten halten wir uns an die gesetzlichen Grundsätze des schweizerischen Datenschutzrechts. Wir bearbeiten Personendaten insbesondere:

  • rechtmässig und nach Treu und Glauben,
  • ausschliesslich für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke,
  • nur im erforderlichen Umfang,
  • mit angemessenen technischen und organisatorischen Sicherheitsmassnahmen,
  • nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften notwendig ist.

Wir verkaufen keine Personendaten und geben diese nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.

4. Welche Personendaten bearbeiten wir?

Je nachdem, wie Sie unsere Website oder unsere Dienstleistungen nutzen, bearbeiten wir insbesondere folgende Kategorien von Personendaten:

  • Kontaktdaten
  • Kommunikationsdaten
  • Bestell- und Vertragsdaten
  • Zahlungs- und Rechnungsinformationen
  • Angaben zu individuellen Produktkonfigurationen
  • hochgeladene Dokumente oder Dateien
  • technische Nutzungsdaten unserer Website
  • Newsletter-Anmeldungen
  • Daten im Zusammenhang mit Business-Kundenkonten.

Nicht sämtliche dieser Daten fallen bei jedem Besuch unserer Website an. Welche Daten tatsächlich bearbeitet werden, richtet sich nach Ihrer Nutzung unserer Angebote.

5. Erhebung und Bearbeitung von Personendaten

Wir bearbeiten Personendaten in erster Linie dann, wenn Sie mit uns in Kontakt treten, unsere Website nutzen, ein Kundenkonto eröffnen, eine Bestellung aufgeben oder unseren Newsletter abonnieren.

Je nach Situation bearbeiten wir insbesondere folgende Personendaten:

  • Vor- und Nachname
  • Firmenname
  • Rechnungs- und Lieferadresse
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Angaben im Kontaktformular
  • hochgeladene Dateien (z. B. Skizzen, Pläne oder Bilder)
  • Bestell- und Vertragsdaten
  • Kommunikationsinhalte (z. B. E-Mails oder Anfragen)
  • technische Daten beim Besuch unserer Website

Wir bearbeiten diese Daten ausschliesslich für jene Zwecke, für die sie erhoben wurden. Dazu gehören insbesondere:

  • Bearbeitung von Anfragen
  • Erstellung und Abwicklung von Angeboten
  • Herstellung und Lieferung unserer Produkte
  • Führung von Kundenkonten
  • Versand von Newslettern
  • Verbesserung unserer Dienstleistungen
  • Betrieb und Sicherheit unserer Website
  • Erfüllung gesetzlicher Pflichten

Sofern gesetzlich erforderlich, stützen wir die Bearbeitung Ihrer Personendaten auf Ihre Einwilligung, auf die Durchführung vorvertraglicher Massnahmen oder eines Vertrags, auf gesetzliche Verpflichtungen oder auf unsere überwiegenden berechtigten Interessen.

6. Besuch unserer Website

Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Informationen erfasst, die für den sicheren Betrieb der Website erforderlich sind.
Dazu gehören insbesondere:

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • aufgerufene Seiten und Dateien
  • Browsertyp und Browserversion
  • verwendetes Betriebssystem
  • Referrer-URL (zuvor besuchte Website)
  • übertragene Datenmenge
  • Meldungen über erfolgreiche oder fehlerhafte Zugriffe

Diese Informationen ermöglichen insbesondere:

  • den sicheren Betrieb unserer Website,
  • die Fehleranalyse,
  • die Gewährleistung der Systemsicherheit,
  • die Erkennung und Abwehr von Missbrauch sowie
  • die Optimierung unserer technischen Infrastruktur.

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Personendaten erfolgt grundsätzlich nicht.

7. Hosting

Unsere Website wird bei der Hostpoint AG, Neue Jonastrasse 60, 8640 Rapperswil-Jona, Schweiz, betrieben.
Im Rahmen des Hostings werden sämtliche Daten verarbeitet, die für den Betrieb der Website erforderlich sind. Hierzu gehören insbesondere die oben erwähnten Server-Logfiles sowie sämtliche Daten, die über unsere Website übermittelt werden.

Hostpoint bearbeitet diese Daten ausschliesslich in unserem Auftrag und gemäss den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei Hostpoint finden Sie unter:

https://www.hostpoint.ch/hostpoint/kontakt-agb.html#datenschutz

8. Datensicherheit

Der Schutz Ihrer Personendaten hat für uns einen hohen Stellenwert.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Unsere Website nutzt eine verschlüsselte Datenübertragung mittels SSL-/TLS-Verschlüsselung. Dadurch werden die von Ihnen übermittelten Informationen während der Übertragung geschützt.

Trotz aller eingesetzten Sicherheitsmassnahmen kann die Datenübertragung über das Internet niemals vollständig gegen Zugriffe Dritter geschützt werden. Ein absoluter Schutz kann deshalb nicht gewährleistet werden.

Kapitel 3 – Kontaktaufnahme, Kundenkonto und Online-Shop

9. Kontaktaufnahme

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten, beispielsweise über unser Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch.

Wenn Sie uns kontaktieren, bearbeiten wir diejenigen Personendaten, die Sie uns freiwillig mitteilen. Dazu gehören insbesondere:

  • Name und Vorname
  • Firma
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Ihre Nachricht
  • allfällige weitere Angaben, die Sie uns übermitteln

Diese Daten verwenden wir ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kommunikation mit Ihnen sowie – sofern daraus eine Geschäftsbeziehung entsteht – zur Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags.
Die Bearbeitung erfolgt nur solange, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

10. Datei-Uploads

Über unser Kontaktformular können Sie uns bei Bedarf Dateien wie Skizzen, Pläne, Fotos oder andere Unterlagen übermitteln.

Die hochgeladenen Dateien werden ausschliesslich verwendet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Offerten zu erstellen oder die Herstellung individueller Produkte vorzubereiten.
Die Dateien werden nicht veröffentlicht und nicht an unbeteiligte Dritte weitergegeben.

11. Offerten und individuelle Projektanfragen

Da viele unserer Produkte individuell nach Kundenwunsch gefertigt werden, bearbeiten wir im Rahmen von Offertanfragen und Projektbesprechungen zusätzliche Informationen, beispielsweise:

  • Masse
  • Materialwünsche
  • Farbwahl
  • technische Angaben
  • Pläne
  • Skizzen
  • Fotos
  • Visualisierungen
  • Projektbeschriebe

Diese Angaben dienen ausschliesslich der Planung, Kalkulation, Herstellung und Lieferung der gewünschten Produkte.

12. Online-Shop

Über unseren Online-Shop können Sie Produkte bestellen oder individuelle Produkte konfigurieren.
Dabei bearbeiten wir insbesondere folgende Personendaten:

  • Vor- und Nachname
  • Firmenname
  • Rechnungsadresse
  • Lieferadresse
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Bestellinformationen
  • individuelle Produktangaben
  • Mitteilungen zur Bestellung

Diese Daten benötigen wir insbesondere für:

  • die Bearbeitung Ihrer Bestellung,
  • die Herstellung individueller Produkte,
  • die Lieferung,
  • die Rechnungsstellung,
  • die Garantie- und Serviceabwicklung,
  • die Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Ohne diese Angaben kann eine Bestellung oder Vertragsabwicklung unter Umständen nicht durchgeführt werden.

13. Individuelle Produktkonfiguration

Ein grosser Teil unseres Sortiments wird individuell nach Kundenwunsch gefertigt. Wenn Sie ein Produkt konfigurieren oder Sonderwünsche angeben, bearbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Informationen ausschliesslich zur Herstellung Ihres gewünschten Produkts.

Hierzu können beispielsweise gehören:

  • Abmessungen
  • Materialwahl
  • Farben
  • Oberflächen
  • Ausführungsvarianten
  • technische Angaben
  • hochgeladene Skizzen oder Fotos

Diese Informationen werden ausschliesslich der entsprechenden Bestellung zugeordnet und nicht für andere Zwecke verwendet.

14. Business-Kundenkonto

Für Architekten, Planer, Gartenbauer und weitere Geschäftskunden bieten wir ein Business-Kundenkonto an.
Im Rahmen der Registrierung bearbeiten wir insbesondere:

  • Vorname und Nachname
  • Firma
  • Adresse
  • PLZ und Ort
  • Land
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse

Neue Business-Konten werden vor der Freischaltung durch uns geprüft. Dadurch stellen wir sicher, dass ausschliesslich berechtigte Geschäftskunden Zugriff auf den entsprechenden Bereich erhalten.
Die angegebenen Daten werden ausschliesslich zur Prüfung der Registrierung, zur Führung des Kundenkontos sowie zur späteren Vertragsabwicklung verwendet.

15. Kommunikation während der Geschäftsbeziehung

Im Rahmen einer bestehenden oder angebahnten Geschäftsbeziehung bearbeiten wir Personendaten, soweit dies für die Kommunikation mit Ihnen erforderlich ist.
Hierzu gehören insbesondere:

  • Korrespondenz per E-Mail
  • telefonische Kommunikation
  • Offerten
  • Auftragsbestätigungen
  • Lieferscheine
  • Rechnungen
  • Reklamationen
  • Garantieanfragen
  • Serviceleistungen

Diese Daten werden ausschliesslich im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage oder Ihrem Auftrag verwendet.

Kapitel 4 – Newsletter, Cookies, Webanalyse und weitere Online-Dienste

16. Newsletter

Sie haben die Möglichkeit, sich für unseren Newsletter anzumelden. Mit unserem Newsletter informieren wir Sie regelmässig über neue Produkte, Projekte, Veranstaltungen, Inspirationen sowie Neuigkeiten rund um die balu Manufaktur AG.

Für den Versand unseres Newsletters arbeiten wir mit Mailchimp, einem Dienst der Intuit Inc., USA, zusammen.
Bei der Anmeldung zum Newsletter bearbeiten wir insbesondere folgende Daten:

  • E-Mail-Adresse
  • freiwillig angegebener Name
  • Zeitpunkt der Anmeldung
  • technische Informationen im Zusammenhang mit der Anmeldung

Die Anmeldung erfolgt grundsätzlich im Double-Opt-in-Verfahren. Das bedeutet, dass Sie nach der Anmeldung eine E-Mail erhalten und Ihre Anmeldung erst nach deren Bestätigung abgeschlossen wird.

Mailchimp verarbeitet die Daten in unserem Auftrag. Dabei können Personendaten auch auf Servern ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden, insbesondere in den USA.

Mailchimp verwendet zudem sogenannte Tracking-Technologien, um festzustellen, ob Newsletter geöffnet oder darin enthaltene Links angeklickt wurden. Diese Auswertungen dienen ausschliesslich dazu, unseren Newsletter zu verbessern und besser auf die Interessen unserer Empfängerinnen und Empfänger abzustimmen.

Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder durch Mitteilung an uns abbestellen.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Mailchimp.

17. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Informationen enthalten. Wir verwenden Cookies insbesondere für folgende Zwecke:

  • Bereitstellung grundlegender Funktionen der Website
  • Warenkorb- und Shop-Funktionen
  • Login in geschützte Bereiche
  • Speicherung von Spracheinstellungen
  • Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit
  • statistische Auswertungen zur Optimierung unserer Website

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies blockiert oder bereits gespeicherte Cookies gelöscht werden.
Bitte beachten Sie, dass dadurch einzelne Funktionen unserer Website eingeschränkt sein können.

18. Webanalyse

Zur Verbesserung unseres Online-Angebots können wir Webanalyse-Dienste einsetzen, welche die Nutzung unserer Website statistisch auswerten. Dabei können insbesondere folgende Informationen bearbeitet werden:

  • besuchte Seiten
  • Verweildauer
  • Herkunft der Besucher
  • verwendeter Browser
  • Betriebssystem
  • Bildschirmauflösung
  • ungefähre geografische Herkunft
  • technische Geräteinformationen

Diese Daten dienen ausschliesslich der statistischen Auswertung sowie der Verbesserung unserer Website und werden nicht verwendet, um einzelne Besucher persönlich zu identifizieren.

Google Analytics
Soweit auf unserer Website Google Analytics eingesetzt wird, erfolgt dies durch Google Ireland Limited beziehungsweise Google LLC.

Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien zur Analyse der Nutzung unserer Website.
Dabei können Personendaten auf Server ausserhalb der Schweiz übermittelt werden.
Soweit technisch möglich, wird Ihre IP-Adresse vor der weiteren Verarbeitung gekürzt beziehungsweise anonymisiert.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

19. Google Maps

Auf unserer Website verwenden wir Google Maps zur Darstellung unseres Standorts sowie zur einfacheren Routenplanung.

Beim Aufruf einer Seite mit einer eingebundenen Karte kann Ihr Browser eine Verbindung zu Servern von Google herstellen. Dabei können technische Informationen wie Ihre IP-Adresse oder Browserdaten an Google übermittelt werden.

Die Nutzung von Google Maps erleichtert Ihnen das Auffinden unseres Unternehmens und verbessert die Benutzerfreundlichkeit unserer Website.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

20. Social Media

Unsere Website enthält Verlinkungen auf unsere Profile in sozialen Netzwerken.
Beim Aufruf unserer Website werden über diese Links grundsätzlich keine Personendaten an die jeweiligen Plattformen übertragen.

Erst wenn Sie einen entsprechenden Link aktiv anklicken, verlassen Sie unsere Website und es gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
Wir unterhalten derzeit Profile insbesondere auf:

  • LinkedIn
  • Instagram
  • WhatsApp

Für die Bearbeitung von Personendaten auf diesen Plattformen sind die jeweiligen Anbieter verantwortlich.

21. Datenübermittlung ins Ausland

Im Rahmen einzelner Dienstleistungen kann es erforderlich sein, dass Personendaten an Dienstleister ausserhalb der Schweiz übermittelt werden.
Dies betrifft insbesondere:

  • Mailchimp
  • Google (Google Analytics und Google Maps)

Soweit Personendaten in Staaten übermittelt werden, die nicht über ein mit der Schweiz vergleichbares Datenschutzniveau verfügen, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage geeigneter vertraglicher Garantien oder anderer gesetzlich zulässiger Datenschutzmechanismen.

Kapitel 5 – Weitergabe von Personendaten, Aufbewahrung, Rechte und Schlussbestimmungen

22. Weitergabe von Personendaten

Wir behandeln Ihre Personendaten vertraulich und geben diese grundsätzlich nicht an Dritte weiter, sofern dies nicht erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Eine Weitergabe kann insbesondere erfolgen an:

  • IT- und Hosting-Dienstleister, welche den technischen Betrieb unserer Website sicherstellen,
  • Versand- und Transportunternehmen zur Lieferung Ihrer Bestellungen,
  • Dienstleister für den Newsletterversand,
  • weitere sorgfältig ausgewählte Auftragsbearbeiter, soweit dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist,
  • Behörden oder Gerichte, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Alle eingesetzten Dienstleister bearbeiten Personendaten ausschliesslich in dem Umfang, der für die Erfüllung ihrer Aufgaben notwendig ist.

Eine Weitergabe Ihrer Personendaten zu Werbezwecken erfolgt nicht.

23. Aufbewahrungsdauer

Wir bearbeiten und speichern Personendaten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Insbesondere gelten folgende Grundsätze:

  • Vertrags- und Rechnungsunterlagen werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben aufbewahrt.
  • Kontaktanfragen werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie abschliessend bearbeitet wurden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten mehr bestehen.
  • Kundenkonten bleiben bestehen, bis sie gelöscht werden oder gesetzliche Gründe einer Löschung entgegenstehen.
  • Newsletterdaten werden bis zur Abmeldung vom Newsletter gespeichert.
  • Technische Protokolldaten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für den sicheren Betrieb unserer Website erforderlich ist.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die entsprechenden Daten gelöscht oder anonymisiert.

24. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Personendaten durch angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen.
Dazu gehören insbesondere:

  • verschlüsselte Datenübertragung mittels SSL-/TLS-Technologie,
  • Zugriffsbeschränkungen auf personenbezogene Daten,
  • regelmässige Aktualisierung unserer Systeme,
  • Schutz vor unberechtigten Zugriffen,
  • Datensicherungen sowie geeignete organisatorische Massnahmen.

Trotz aller getroffenen Sicherheitsmassnahmen kann eine Datenübertragung über das Internet niemals vollständig vor dem Zugriff Dritter geschützt werden.

25. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des geltenden Datenschutzrechts insbesondere folgende Rechte:

  • Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten,
  • unrichtige Personendaten berichtigen zu lassen,
  • die Löschung Ihrer Personendaten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen,
  • die Einschränkung einer Datenbearbeitung zu verlangen,
  • die Herausgabe oder Übertragung Ihrer Personendaten in einem gängigen elektronischen Format zu verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind,
  • einer Datenbearbeitung zu widersprechen, soweit diese auf unseren berechtigten Interessen beruht.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Mitteilung an:

balu Manufaktur AG
Alpenblickstrasse 26
8853 Lachen

E-Mail: info@balu-manufaktur.ch

Wir werden Ihr Anliegen innert angemessener Frist prüfen und beantworten.

26. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Personendaten nicht im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen bearbeiten, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

Weitere Informationen finden Sie unter:

https://www.edoeb.admin.ch

27. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn sich gesetzliche Vorgaben ändern oder wir neue Dienstleistungen oder Technologien einsetzen.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Version.

28. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Bearbeitung Ihrer Personendaten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

balu Manufaktur AG
Alpenblickstrasse 26
8853 Lachen
Schweiz

Telefon: +41 55 442 13 64
E-Mail: info@balu-manufaktur.ch